نحن في زاك بايك نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة شراء متميزة، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج وفق الشروط التالية:
أولاً: شروط قبول الطلب
يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
1️⃣ إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
مع العلبة والملصقات وجميع الإكسسوارات المرفقة.
2️⃣ إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات أو به عيب مصنعي.
ملاحظة: تركيب المنتج على الدراجة يعتبر استخدامًا ولا يمكن معه قبول الطلب في حالة تغيير رأي العميل.
المنتجات المستثناة
لكن…
في حال ثبوت عيب مصنعي أو عدم مطابقة للطلب يحق للعميل الاسترجاع دون استثناء.
استرجاع المبلغ
يتم إعادة المبلغ خلال 7–14 يوم عمل حسب طريقة الدفع.
آلية الإرجاع
التزاماتنا النظامية
نلتزم بجميع ما ورد في نظام التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
هدفنا الدائم هو رضا عملائنا وحماية حقوقهم.